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深圳酒店自助餐现吃过西瓜

发布日期:2017-3-26 下午 07:41:53 浏览:2387

.黄先生前天从杭州到深圳出差,住在白石洲附近的四星级金晖酒店。早上吃自助早餐时,发现摆放好的西瓜竟然有被人咬过的。他严重怀疑酒店将客人未吃完的西瓜回收处理,某个环节出现了失误。

“上午9点左右,我在吃早餐时,在水果台拿了一盘西瓜,瓜很多,我按顺序一块块地吃,吃到后来发现有块西瓜被咬过,本是三角形的瓜缺了近一半。”黄先生当场向酒店餐厅部反映情况,对方却称要初步调查后再进行处理。

“被咬的西瓜我没让服务人员收走,还当场拍了相片。”黄先生表示,他认为被咬过的西瓜出现在自助餐台上,要么是餐厅中有顾客咬了一口后又放回去的,要么是酒店将客人未吃完的西瓜回收处理时不够细心。黄先生认为,不管是哪种情况,都说明酒店餐厅管理存在问题,理应对顾客进行相应的赔偿。

结果:额外免费提供3天早餐

昨日中午,记者联系上金晖酒店餐厅部薛经理。他表示,接到工作人员反映后,立即找黄先生了解了情况,告知对方酒店将经过初步调查后出具一份书面处理给他,但顾客并不满意。薛经理说,切开后的西瓜时间放长了都会出水和变色,一眼就能看出来,酒店不可能将吃剩的西瓜回收处理。

他称,住酒店的客人素质都相对高,之前从没遇到过这种投诉。“调查的确也存在困难,黄先生提出有朋友要过来,要求额外提供3天的免费早餐,我们答应了他的这一要求。”(南方都市报)

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